تست کنکور کارشناسی ارشد مدیریت بازاریابی
سخن مولف
خرم آن‌كس كه در اين محنت گاه خاطري را سبب تسكين است
«پروين اعتصامي»
رسالت اين حقير از تهيه اين اثر به سبب تسكين خاطر داوطلبان ورود به مقطع كارشناسي ارشد رشته‌ي مديريت بازرگاني است.
كه ان‌شاءا... با قبولي شما عزيزان در اين آزمون و ادامه تحصيل در اين
مقطع، موجبات آسودگي خاطر بازارگران و هم‌وطنان عزيزمان فراهم گردد.
داوطلبان گرامي،در اين كتاب سعي شده است در ابتداي هر فصل، مطالب از پيش
مطالعه شده به صورت «نمايه» در يك نگاه به شما يادآوري شود تا هم موقعيت و
آدرس ريزمطالب در هر فصل نشان داده شود و هم در هنگام پاسخ تشريحي به
سؤالات آزمون‌ها براي درك بيشتر مطالب از آن استفاده شود. پس از ارايه‌ي
نمايه مطالب هر فصل، تست‌هايي تحت عنوان «تست‌هاي راهنما» ارايه شده تا
داوطلبان با نحوه سؤالاتي كه در هر فصل با آن روبه‌رو خواهند شد، آشنا
شوند. پاسخ‌هاي تشريحي تست‌ها، حتي‌المقدور كوتاه آورده شده تا حداكثر
صرفه‌جويي در وقت شما عزيزان صورت بگيرد. تست‌ها به ترتيب آزمون‌هاي
دانشگاه سراسري، آزاد و تاليفي تدوين و پاسخ كليدي و تشريحي آن‌ها در پايان
هر فصل ارايه گرديده است.
اين مجموعه مطمئنا عاري از ايراد نيست. از كليه خوانندگان و اساتيد محترم
كه در اين حوزه فعاليت مي‌كنند، تمنا مي‌كنم بنده را از رهنمودهاي خود
محروم نفرمايند. در خاتمه بر خود لازم مي‌دانم از همسرم سركار خانم
حسن‌زاده و فرزندم اميرعلي و همچنين آقايان عليرضا سلامي، مجيد حسن‌زاده،
امير مظهري و سركار خانم شيخ‌الاسلامي به پاس مساعدت‌هايشان در پيدايش اين
اثر تشكر و قدرداني نمايم.
با سپاس از ايزد منان
عباس رفيعي اميرهنده
6/6/88
فهرست مطالب شماره صفحه
بازاريابي
عنوان
فصل اول: اصول و مباني بازاريابي .....
نمايه مفاهيم بازار يابي ...
نياز /خواسته/ تقاضا
كالا/ مبادله/ معامله/ بازار
ابعاد ماركتينگ
نمايه فلسفه‌هاي بازاريابي
گرايش فروش / گرايش توليد
گرايش محصول / گرايش بازاريابي
گرايش اجتماعي
نمايه سيستم بازار
اهداف / اجزا
محيط: خرد وكلان
استراتژي‌هاي رقابتي رهبران و دنباله‌‌روهاي بازار
مديريت منابع
تست‌هاي راهنما
بانك سؤالات
آزمون‌هاي دانشگاه سراسري
آزمون‌هاي دانشگاه آزاد
تست‌هاي مولف
پاسخ‌نامه
پاسخ‌نامه كليدي
پاسخ‌نامه تشريحي آزمون‌هاي دانشگاه سراسري
پاسخ نامه تشريحي آزمون‌هاي دانشگاه آزاد
پاسخ‌نامه تشريحي تست‌هاي مولف
فصل دوم: برنامه‌ريزي استراتژيك
نمايه مراحل برنامه‌ريزي
تعريف رسالت سازمان
شناسايي واحدهاي خودگردان SBU
تعيين تركيب فعاليت‌ها
شناسايي فعاليت‌هاي جديد
نمايه فرآيند برنامه‌ريزي
تعريف رسالت واحد
تجزيه و تحليل محيط/ نقاط قوت وضعيت، تهديدها و فرصت
تعيين اهداف
تدوين استراتژي
اجرا
بازخور
نمايه اجزاي برنامه‌ريزي
خلاصه‌اي براي مديريت
موقعيت فعلي بازاريابي
Sowt
تعيين اهداف
استراتژي‌هاي بازاريابي
برنامه‌هاي عملياتي
سود و زيان پيش‌بيني‌نشده
كنترل‌هاي لازم
نمايه فرآيند مديريت بازاريابي
تحقيقات
STP
MM
اجرا
كنترل
تست‌هاي راهنما
بانك سؤالات
آزمون‌هاي دانشگاه سراسري
آزمون‌هاي دانشگاه آزاد
تست‌هاي مولف
پاسخ‌نامه
پاسخ‌نامه كليدي
پاسخ‌نامه تشريحي آزمون دانشگاه سراسري
پاسخ‌نامه تشريحي آزمون دانشگاه آزاد
پاسخ‌نامه تشريحي تست‌هاي مولف
فصل سوم: تحقيقات بازاريابي
نمايه فرآيند تحقيقات بازار
تعريف مساله
تعيين فرضيه
طراحي تحقيق: منابع تحقيق/ انتخاب نمونه/ تجزيه و تحليل اطلاعات
تجزيه وتحليل اطلاعات
تست‌هاي مولف
بانك سؤالات
آزمون‌هاي دانشگاه دولتي
آزمون‌هاي دانشگاه آزاد
آزمون‌هاي تست مولف
پاسخ‌نامه
پاسخ‌نامه‌كليدي
پاسخ‌نامه تشريحي دانشگاه سراسري
پاسخ‌نامه تشريحي دانشگاه آزاد
پاسخ‌نامه تشريحي تست‌هاي مولف
فصل چهارم
نمايه رفتار خريدار مصرف‌كننده
مدل رفتار خريدار مصرف‌كننده
فرآيند تصميم‌گيري خريد و عوامل موثر
انواع رفتار خريد و نقش‌هاي مصرف‌كننده
نمايه كالاي جديد
فرآيند پذيرش
مقاومت‌هاي فردي
نقش نفوذ شخصي
ويژگي‌ها و تاثير آن در پذيرش
نمايه رفتار خريدار سازماني
مدل رفتار خريدار سازماني
خصوصيات بازارهاي سازماني
انواع خريدار سازماني، صنعتي/ واسطه‌اي / دولتي
تست‌هاي راهنما
بانك سؤالات
آزمون‌هاي دانشگاه سراسري
آزمون‌هاي دانشگاه آزاد
تست‌هاي مولف
پاسخ‌ها
پاسخ‌نامه كليدي
پاسخ‌نامه تشريحي دانشگاه سراسري
پاسخ‌نامه تشريحي دانشگاه آزاد
پاسخ‌نامه تست‌هاي مولف
فصل پنجم: تقسيم بازار و تعيين بازار هدف
نمايه تقسيم بازار
متغيرهاي تقسيم بازار
ويژگي‌هاي تقسيم بازار
نمايه هدف‌گيري
عوامل مورد ارزيابي در انتخاب بازار هدف
استراتژي در انتخاب بازار هدف
عوامل موثر در هدف‌گيري
نمايه جايگاه‌يابي
انواع جايگاه‌يابي
مراحل جايگاه‌يابي
تست‌هاي راهنما
بانك سؤالات
آزمون‌هاي دانشگاه سراسري
آزمون‌هاي دانشگاه آزاد
تست‌هاي مولف
پاسخ‌ها
پاسخ‌نامه كليدي
پاسخ‌نامه تشريحي آزمون دانشگاه سراسري
پاسخ‌نامه تشريحي آزمون دانشگاه آزاد
پاسخ‌نامه تست‌هاي مولف
فصل ششم: پيش‌بيني فروش
نمايه اندازه‌گيري تقاضاي فعلي
تقاضاي كل بازار
تقاضاي ناحيه‌اي بازار
فروش واقعي و سهم بازار
نمايه روش‌هاي پيش‌بيني فروش
كيفي
كمي
تست‌هاي راهنما
بانك سؤالات
آزمون‌هاي دانشگاه سراسري
آزمون‌هاي دانشگاه آزاد
تست‌هاي مولف
پاسخ‌نامه تشريحي آزمون‌هاي سراسري
پاسخ‌نامه تشريحي آزمون‌هاي آزاد
پاسخ‌نامه تشريحي تست‌هاي مولف
فصل هفتم: مديريت محصول و كيفيت
نمايه طراحي سطوح سه‌گانه كالا
شالوده كالا: كالاي مصرفي/ كالاي صنعتي
كالاي واقعي: طرح/كيفيت/ بسته‌بندي/ برچسب‌زني
مزاياي همراه: خدمات /آموزش/ شرايط پرداخت/ شرايط تحويل/ تضمين‌ها
نمايه ارايه‌ي محصول جديد
رسالت
مشخصات
نحوه مالكيت
مراحل ايجاد و عرضه
نمايه PLC
مرحله معرفي
مرحله رشد
مرحله بلوغ
مرحله افول
تست‌هاي راهنما
بانك سؤالات
آزمون‌هاي دانشگاه سراسري
آزمون‌هاي دانشگاه آزاد
تست‌هاي مولف
پاسخ‌ها
پاسخ‌نامه كليدي
پاسخ‌نامه تشريحي آزمون دانشگاه سراسري
پاسخ‌نامه تشريحي آزمون دانشگاه آزاد
پاسخ‌نامه تشريحي تست‌هاي مولف
فصل هشتم: تعيين قيمت
نمايه فرآيند قيمت‌گذاري
تحليل بازار
شناسايي مواضع و محدوديت‌ها
اهداف
تحليل توانمندي سود
تعيين سطوح اوليه قيمت‌ها
مديريت قيمت‌ها
نمايه عوامل تاثيرگذار در تعيين قيمت
عوامل داخلي
عوامل خارجي
نمايه قيمت‌گذاري كالاي جديد
ابداعي
تقليدي
نمايه تغيير قيمت
ابتكاري
واكنشي
قيمت‌گذاري خدمات
ادراكات مشتري
تاثيرات هزينه
مديريت ظرفيت
تست‌هاي مولف
بانك سؤالات
آزمون‌هاي دانشگاه سراسري
آزمون‌هاي دانشگاه آزاد
تست‌هاي مولف
پاسخ‌ها
پاسخ‌نامه كليدي
پاسخ‌نامه تشريحي دانشگاه سراسري
پاسخ‌نامه تشريحي دانشگاه آزاد
پاسخ‌نامه تشريحي تست‌هاي مولف
فصل نهم: سيستم و مديريت توزيع
نمايه متغيرهاي مهم در طراحي كامل توزيع
نقش توزيع در 4P
انتخاب نوع كانال
تعيين تعداد واسطه‌ها
انتخاب اعضاي كانال
نمايه مراحل طراحي كانال
شناسايي
ارزيابي
گزينشي
نمايه شبكه‌هاي توزيع
خرده فروش: فروشگاهي/ غيرفروشگاهي
عمده‌فروش: خدمات كامل/ خدمات محدود/ دلالان و كارگزاران/ دفاتر توليدكنندگان
نمايه مديريت كانال
سيستم بازاريابي افقي/ سيستم بازاريابي عمودي
مزايا و اهداف
نمايه توزيع فيزيكي
مديريت: مواد خام/ حركت محصول
وظايف: انبارداري و انباركردن/ اداره مواد/ كنترل موجودي/ پردازش سفارش‌ها/ حمل و نقل
تست‌هاي راهنما
بانك سؤالات
آزمون‌هاي دانشگاه سراسري
آزمون‌هاي دانشگاه آزاد
تست‌هاي مولف
پاسخ‌نامه‌ها
پاسخ‌نامه كليدي
پاسخ‌نامه تشريحي دانشگاه سراسري
پاسخ‌نامه تشريحي دانشگاه آزاد
تست‌هاي مولف
فصل دهم: فعاليت‌هاي تشويقي و ترفيعي
نمايه عناصر نه‌گانه پيام
نمايه عوامل موثر بر تركيب آميخته
موقعيت آمادگي خريدار
ميزان پول در دسترس
ماهيت كالا و بازار
PLC
استراتژي ترفيع
نمايه تبليغات غيرشخصي
مزايا و معايب
5M: اهداف/ پول/ پيام/ رسانه/ ارزيابي
ابزارها
نمايه تبليغات پيشبرد فروش
مزايا و معايب
اهداف
عوامل موثر
ابزارها
نمايه روابط عمومي
مزايا و معايب
اهداف
ابزارها
فروش حضوري
مزايا و معايب
اهداف
فرآيند
مديريت
تست‌هاي راهنما
بانك سؤالات
آزمون‌هاي دانشگاه سراسري
آزمون‌هاي دانشگاه آزاد
تست‌هاي مولف
پاسخ‌ها
پاسخ‌نامه كليدي
پاسخ‌نامه تشريحي دانشگاه سراسري
پاسخ‌نامه تشريحي دانشگاه آزاد
پاسخ‌نامه تشريحي تست‌هاي مولف
فصل يازدهم: انواع بازاريابي و بازاريابي بين‌الملل
نمايه انواع بازاريابي
شخصي/ سازماني/ مكاني
ايده / غيرتجاري/ خدمات
نمايه بازاريابي بين‌الملل
نمايه بازاريابي خدماتي
ويژگي‌ها
7P
گونه‌ها
نمايه بازاريابي بين‌الملل
محيط
تصميمات: انتخاب بازار/ نحوه ورودي به بازار
4P
سازمان‌هاي بازاريابي بين‌الملل
تست‌هاي راهنما
بانك سؤالات
آزمون دانشگاه سراسري
آزمون دانشگاه آزاد
تست‌هاي مولف
پاسخ‌ها
پاسخ كليدي
پاسخ‌نامه تشريحي دانشگاه سراسري
پاسخ‌نامه تشريحي دانشگاه آزاد
پاسخ‌نامه تشريحي تست‌هاي مولف
